Politica De Devolución


Política de reembolso

En PulseStrike nos esforzamos por tu satisfacción total. Por ello ofrecemos un plazo de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin importar el país en el que te encuentres.

Condiciones generales

  • El producto debe devolverse en condiciones razonables: sin daños, con sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original.

  • El cliente tiene derecho a inspeccionar y probar el producto como lo haría en una tienda física.

  • Para iniciar una devolución, contáctanos en Shotgunsoporte@gmail.com indicando tu número de pedido.

Dirección de devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección proporcionada por correo electrónico una vez que hayamos recibido y aprobado su solicitud.

(No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente el proceso de devolución por correo electrónico.)

Costos de envío de devolución

  • Si el artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado, ChillShot cubrirá los costos de devolución.

  • Si la devolución es por cualquier otro motivo (ej. cambio de opinión), el cliente asumirá los costos de envío de devolución.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos perecederos, de higiene personal o íntimos.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Tarjetas de regalo.

(Estas excepciones no afectan a los derechos legales obligatorios de tu país.)

Derecho de desistimiento en distintas regiones

  • Unión Europea: de acuerdo con la normativa, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Pulse Strike amplía este plazo a 90 días como beneficio adicional.

  • Brasil: la legislación otorga un derecho de desistimiento de 7 días naturales desde la recepción. Pulse Strike lo amplía a 90 días.

  • México, EE.UU., Canadá, Reino Unido, Australia y resto del mundo: Pulse Strike ofrece un plazo uniforme de 90 días naturales.

Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, confirmaremos la aprobación o rechazo.

  • Si procede, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles (14 días naturales en la Unión Europea).

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y no recibes el reembolso, contáctanos en Shotgunsoporte@gmail.com.

📌 Claves legales

  • Esta política está diseñada para ser válida en todos los países, ya que:

    • Cumple con los plazos mínimos obligatorios (UE 14 días, Brasil 7 días, etc.).

    • Mejora esos plazos al ofrecer 90 días a nivel global.

    • Aclara gastos de devolución y excepciones de forma transparente.

  • Lo importante ahora es que indiques:

    1. La dirección física de devoluciones (puede ser un centro logístico en EE.UU., China o México).

    2. Si absorbes o no el costo de envío de devolución en caso de cambio de opinión.